取消訂單

 

為了讓您更靈活地管理您的網店，已獲授權的網店管理人員，可以在 eshopland 主控台手動執行取消訂單，以應付如顧客要求取消訂單，或訂單商品缺貨，或訂單出現異常，或訂單將無法完成等情況。

 

1.    進入訂單內容頁

 

進入主控台 > 訂單，然後在訂單列表上選擇訂單。

 

 

2.    執行取消訂單

 

在訂單狀態旁按「變更」，把狀態轉為「已取消」，訂單狀態會即時更新。

當商戶取消訂單，系統會自動向該名顧客發出電郵通知。

 

商戶執行的變更訂單狀態，會即時同步到會員顧客的帳戶。

 

有關接受顧客申請取消訂單的設定及操作方法，請參考《顧客申請取消訂單》。

 

 

3.    批量操作

 

您可以在訂單列表上批量操作，執行取消訂單或變更其他訂單狀態。