後台手動新增訂單

 

代客落單・後台落單・WhatsApp・Facebook・IG・群組訂單

 

為配合不同商家的營運需求，eshopland 網店平台系統已配備了手動新增訂單功能（又俗稱為「後台落單」），以便商家能夠在網店管理後台，透過手動操作方式，新增來自實體店、社交平台或其他途徑的顧客訂單。

手動新增訂單後，商家可以將訂單連結，透過 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram （IG）等發送給顧客，以便顧客進行付款。

 

後台手動新增訂單功能與網店系統是互通的，可同步支援：

-             所有收款方式（包括線上及線下）

-             所有送貨方式（包括自動化出單印單）

-             已設定的網店「優惠」

-             會員積分

-             會員電子禮劵

 

後台手動新增訂單功能只適用於「專業」計劃用戶，詳情可了解我們的定價方案。

 

1.    新增訂單

 

前往主控台 > 訂單，

按  新增訂單。

 

 

新增訂單頁面

 

 

2.    選擇或新增顧客

 

選擇顧客

輸入或揀選顧客的名稱、電話號碼或電郵地址，選擇已有記錄的網店顧客。

 

 

顧客的基本聯絡資料、會員身份及積分結餘（如有）會即時顯示。

商家可編輯  已存在的顧客記錄。

系統會即時更新相關顧客的記錄。

 

 

新增顧客

按  新增顧客，

然後輸入顧客資料，即可建立一個新的顧客記錄。

 

顧客資料：

名稱（必須填寫）

電話號碼（必須填寫）

電郵地址（選擇性）

 

如果商家沒有輸入顧客電郵，顧客將不會收到系統發出的訂單通知。

商家可以複製訂單連結，然後透過其他途徑（例如：WhatsApp、Messenger、IG Direct等）傳送給顧客。

 

 

3.    加入商品

 

輸入或揀選商品的條碼（barcode）、編號（SKU）或名稱，即可在新訂單上加入商品。

如果商品備有多種款式，商家必須在「名稱」欄內選擇商品款式。

 

商家在手動新增訂單時，可以在訂單加入：

-         網店本身已有的「上架」商品；

-         「隱藏」商品。

 

惟在手動新增訂單時，不能加入已「下架」商品。

 

 

4.    訂單摘要

 

加入商品時，訂單的商品小計會即時更新。

 

 

5.    新增額外折扣

 

商家可以手動新增額外的訂單折扣，例如：Facebook 直播優惠、WhatsApp 群組優惠、IG 下單優惠等。

 

按一下編輯  額外折扣，

商家可以自訂額外折扣的名稱，

輸入折扣金額，

然後確認 。

 

 

6.    選擇送貨方式

 

按一下「送貨方式」，然後為訂單選擇送貨方式。

所有已加入的網店送貨方式，均可在手動新增訂單時選用。

送貨方式設定：主控台 > 設定 > 送貨

 

 

輸入詳細的送貨資料。

商家啟用  免運費功能按鈕，可以將此訂單設為免運費。

 

 

7.    套用優惠

 

按一下「查詢優惠」，

系統會自動套用適用於此訂單的優惠。

自動套用的「優惠」將與網店設定同步。

優惠設定：主控台 > 推廣 > 優惠

會員分級優惠：主控台 > 顧客 > 會員制度

 

商家可以選擇移除  個別已套用的優惠。

 

 

 

按一下「清除優惠」，可清除已套用的所有優惠。

「清除優惠」不會清除商家手動加入的「額外折扣」。

 

 

8.    使用會員積分

 

按下「查詢優惠」，如果會員顧客的帳戶內有可用的會員積分，兌換積分功能會自動顯示。

商家為會員顧客手動新增訂時，可以使用會員帳戶內的會員積分，抵銷商品金額。

會員積分不可用作抵銷運費。

 

「會員積分」是「會員分級制度」內的功能，只適用於「專業」計劃用戶，詳情可了解我們的定價方案。

 

 

9.    使用會員電子禮劵

 

按下「查詢優惠」，如果會員顧客的帳戶內有可用的電子禮劵，電子禮劵功能會自動顯示。

 

 

商家為會員顧客手動新增訂時，可以選擇會員帳戶內符合使用門檻的電子禮劵，直接抵扣訂單上的商品金額。

會員電子禮劵不可用作抵銷運費。

 

「會員電子禮劵」是「會員分級制度」內的功能，只適用於「專業」計劃用戶，詳情可了解我們的定價方案。

 

 

10.   付款方式

 

按一下「付款方式」，然後為訂單選擇付款方式。

所有已加入的網店收款方式（包括線上及線下的收款方式），均可在手動新增訂單時選用。

收款方式設定：主控台 > 設定 > 收款

 

商家可以為訂單加入支付限期（以小時為單位）。

當顧客在支付限期前未完成付款，訂單的付款狀態會自動轉為逾期。

如果您已啟用 「自動取消「付款已逾期」的訂單」功能，當顧客未有在付款限期前完成支付，該訂單將會被自動取消。訂單取消後，系統會自動復原商品庫存。

訂單設定：主控台 > 設定 > 訂單

 

 

11.   建立訂單

 

按一下「建立訂單」，訂單會即時自動建立。

 

商家可以複製訂單連結，然後發送給顧客。

為保安理由，顧客必須輸入在訂單記錄的顧客電話號碼，方可查閱訂單的完整內容，及進行付款。

 

按一下「建立訂單並發送訂單電郵」，訂單會即時自動建立，同時，系統會向顧客發送訂單電郵。

如果商家沒有輸入顧客電郵，「建立訂單並發送訂單電郵」功能鍵將不會出現。

 

 

手動新增的訂單編號旁會出現識別圖示 ，以便商家識別訂單類型。