編輯訂單

 

訂單管理

 

指定計劃的用戶可以在 eshopland 後台，編輯或更改未發貨的訂單，例如新增及修改訂單商品內容及數量，新增折扣優惠，更改優惠選項等，以賦予您更大的營運彈性，滿足網店顧客的不同需求。

 

1.    進入訂單內容頁

 

進入主控台 > 訂單，在訂單列表揀選進入需要編輯的訂單。

 

編輯訂單功能，只適用於未開始運送的訂單，即訂單的送貨狀態為「待辦中」或「準備中」。

「已完成」或「已取消」的訂單將不能進行編輯。

 

編輯訂單功能，只適用於指定服務計劃的用戶，詳情可參閱服務計劃總覽。

 

2.    編輯訂單功能

 

在訂單商品按編輯 ，編輯訂單功能會自動彈出。

 

如果該訂單不支援編輯功能，編輯  功能圖示將不會出現。

 

 

3.    編輯訂單商品

 

進入編輯訂單功能後，商戶可以修改訂單內的商品內容及數量。編輯訂單商品功能包括：

 

刪除訂單中的商品

修改訂單中的商品數量

為訂單添加新的商品

 

 

進行編輯商品後確定 ，訂單內容會即時更新。

 

 

4.    編輯訂單優惠

 

商戶亦可以修改訂單所選用的優惠，甚至給予額外的折扣及優惠。

系統會自動計算並顯示可供套用的優惠。

更改優惠功能不適用於已進行分拆的主訂單及子訂單。

編輯訂單優惠功能包括：

 

更改優惠選項

提供定額折扣

 

 

進行編輯優惠內容後確定 ，訂單內容會即時更新。

 

 

5.    訂單更新記錄

 

編輯訂單後，您可以在訂單內容頁的「記錄」，查閱訂單詳細的更新內容，包括原始訂單及已更新訂單的資料，以及執行該次編輯訂單的管理人員身份。

 

      系統會採用訂單的最後更新版本，來顯示該訂單的內容及資料。

 

 

如果編輯訂單後衍生任何訂單差額或額外費用，商戶需要自行與顧客安排收款或退款。

系統不會就訂單差額部分自動更新該訂單的付款狀態，商戶需要以手動方式進行更新。

 

 

6.    重發訂單電郵

 

編輯訂單後，可以利用重發訂單電郵功能，在訂單內容頁的右上方按發送 ，將已更新的訂單記錄，重新以電郵方式發送給顧客。