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訂單狀態更新

 

訂單狀態能簡單而清晰地顯示每一張訂單的實時狀況及進度,讓網店管理員更有效率地處理及跟進訂單,有助提高營運效率。

 

以下介紹不同訂單狀態的定義,讓您更容易掌握系統的更新準則,及如何更有效地變更相關狀態。

 

訂單狀態定義

 

四種訂單狀態︰

 

待辦中的訂單未開始需要跟進

處理中的訂單 - 仍需要繼續跟進

已完成的訂單不需要繼續跟進

已取消的訂單不需要繼續跟進

 

訂單狀態會根據訂單的實時付款狀態及運送狀態而更新。

 

 

1.    更新訂單狀態

可以選擇自動或手動更新。

 

自動更新

登入帳戶並進入主控台 > 設定 > 訂單

啟用  自動更改訂單狀態功能,訂單狀態會按實時的付款及運送狀態改變,自動作出更新。

 

 

手動更新

關閉  自動更改訂單狀態,全部訂單狀態都需要以手動式更新。

主控台 > 訂單,揀選訂單,進入訂單資料頁,可手動變更該訂單狀態。

 

 

2.    更新付款狀態

 

自動更新

如果顧客使用自動收款方式 (例如:Stripe) 進行結帳交易,系統的付款狀態將會自動更新。

如果顧客付款失敗或付款逾時,系統的付款狀態會自動更新。

 

手動更新

如果顧客使用手動式 (例如:手動電子錢包、銀行轉帳、手動轉數快付款等) 進行結帳交易,付款狀態需要手動更新。

 

進入主控台 > 訂單,揀選訂單,進入訂單資料頁。

付款部分,可根據顧客的付款狀況手動變更訂單的付款狀態。

 

 

3.    更新運送狀態。

 

手動更新

在訂單資料頁的送貨部分,可以手動方式,變更該訂單的運送狀態。

ShipAny 物流自動化只支援自動更新送貨狀態。

 

 

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