訂單狀態更新
付款狀態・運送狀態
商家有效運用 eshopland 網店平台的訂單狀態功能,能即時掌握每張訂單的實時狀態及處理進度。系統提供「付款狀態」、「運送狀態」及「訂單狀態」的彈性更新模式,可選擇自動化或手動調整,有效提升管理員處理訂單的效率,同時優化整體營運流程。
以下介紹不同訂單狀態的定義,讓您更容易掌握系統的更新準則,及如何更有效地變更相關狀態。
訂單狀態定義:
「待辦中」的訂單 - 未開始需要跟進
「處理中」的訂單 - 仍需要繼續跟進
「已完成」的訂單 - 不需要繼續跟進
「已取消」的訂單 - 不需要繼續跟進
系統會根據訂單的實時「付款狀態」及「運送狀態」,自動更新「訂單狀態」。
1. 更新「訂單狀態」
商家可以選擇以自動化或手動調整方式更新訂單狀態。
自動更新訂單狀態(預設)
登入帳戶並進入主控台 > 設定 > 訂單。
啟用 自動更改訂單狀態功能,系統會按實時的付款及運送狀態改變,自動更新訂單狀態。
手動更新訂單狀態
停用 自動更改訂單狀態,全部訂單狀態都需要以手動調整方式更新。
前往主控台 > 訂單,選擇訂單,進入訂單資料頁,可手動變更該訂單的狀態。
2. 更新「付款狀態」
自動更新
如果顧客使用線上自動收款方式(例如:Stripe、PayPal、Payment Asia 或 QFPay)完成結帳交易,系統的付款狀態將會自動更新為「已付款」。
如果顧客進行線上付款失敗時,系統的付款狀態會自動更新為「失敗」。
如果顧客逾時仍未完成付款,系統的付款狀態會自動更新為「逾時」。
手動更新
如果顧客使用手動式(例如:手動電子錢包、銀行轉帳、手動轉數快付款等)進行結帳交易,商家需要手動更新付款狀態。
前往主控台 > 訂單,揀選訂單,進入訂單資料頁。
在「付款」部分,可根據顧客的付款狀況手動變更訂單的付款狀態。
3. 更新「運送狀態」
手動更新
在訂單資料頁的「送貨」部分,可以手動方式,變更該訂單的運送狀態。
4. 自動化更新「運送狀態」
使用順豐自動化或ShipAny 物流自動化的運輸訂單,均支援自動更新送貨狀態。
當運單開始運送時,送貨狀態會自動更新。
商家可手動調整順豐運單的送貨狀態。
惟商家不能手動修改「ShipAny 物流自動化」訂單的「送貨狀態」。
5. 「完成送貨 - 手動更新」(只限 ShipAny 運輸訂單)
為配合商家的不同營運需要,系統特設「完成送貨 - 手動更新」功能,讓商家可以透過手動更新方式,把「ShipAny 物流自動化」訂單更改為「完成送貨」。
例如:當商家已透過其他方式,完成該訂單的送貨安排,不再需要透過從系統生成的運單處理運送時,可利用「完成送貨 – 手動更新」功能。
當商家確認 使用「完成送貨 - 手動更新」功能,即表示:
- 商家將不能再次透過 eshopland 網店平台系統管理此運輸訂單。
- 系統會即時更新訂單中商品的庫存記錄。
確認執行「完成送貨 - 手動更新」功能後,將不能夠還原。
執行「完成送貨 - 手動更新」功能後,訂單的送貨狀態會即時更新為「已送達」,並會出現「送貨完成 – 已手動更新」的標示。
原本由 ShipAny 自動化生成的運單資料將會被移除。
延伸閱讀
公司資料
商戶可以在 eshopland 電商平台的主控台填寫公司的聯絡資料,方便我們與商戶保持緊密聯繫。1. 填寫網店公司資料。進入主控台 > 帳戶 > 資料,可輸入公司及聯絡人資料。您可以在此提供您的公司資... [閱讀更多]
社交媒體連結
eshopland 讓您在網店頁尾自選加入社交媒體連結圖示 (icon),將網店連結到您的社交媒體帳戶,有助提升網店的宣傳及銷售效果。1. 啟用社交媒體功能進入主控台>設計>偏好,啟用社交媒體按鈕。... [閱讀更多]
GoDaddy 網域連結
在 GoDaddy 購買網域後,您可以按照以下步驟,將您的 GoDaddy 網域連結到 eshopland 網店平台系統,成為您的網店 URL。在 GoDaddy 後台操作前,您必須先前往 eshop... [閱讀更多]
商品庫存設定
為配合商家的不同營運需求,eshopland 網店平台系統支援多種庫存設定,包括無限庫存、接受缺貨訂單、庫存量、庫存臨界點、庫存不足提醒、缺貨提醒及低庫存提醒。隱藏數量啟用 後可在商品頁上隱藏庫存數量... [閱讀更多]