訂單狀態更新

 

商家可以善用 eshopland 網店平台系統的訂單狀態功能，更簡易而準確地了解每一張訂單的實時狀態及進度，有助網店管理員更有效率地處理及跟進訂單，從而提高網店的營運效率。

 

以下介紹不同訂單狀態的定義，讓您更容易掌握系統的更新準則，及如何更有效地變更相關狀態。

 

訂單狀態定義：

 

「待辦中」的訂單 - 未開始需要跟進

「處理中」的訂單 - 仍需要繼續跟進

「已完成」的訂單 - 不需要繼續跟進

「已取消」的訂單 - 不需要繼續跟進

 

系統會根據訂單的實時「付款狀態」及「運送狀態」，自動更新「訂單狀態」。

 

 

1.    更新訂單狀態

 

商家可以選擇自動或手動更新訂單狀態。

 

自動更新訂單狀態（預設）

登入帳戶並進入主控台 > 設定 > 訂單。

啟用  自動更改訂單狀態功能，系統會按實時的付款及運送狀態改變，自動更新訂單狀態。

 

 

手動更新訂單狀態

停用  自動更改訂單狀態，全部訂單狀態都需要以手動式更新。

前往主控台 > 訂單，選擇訂單，進入訂單資料頁，可手動變更該訂單的狀態。

 

 

2.    更新付款狀態

 

自動更新

如果顧客使用自動收款方式（例如：Stripe、PayPal、Payment Asia 或 QFPay）完成結帳交易，系統的付款狀態將會自動更新為「已付款」。

如果顧客進行線上付款失敗時，系統的付款狀態會自動更新為「失敗」。

如果顧客逾時仍未完成付款，系統的付款狀態會自動更新為「逾時」。

 

手動更新

如果顧客使用手動式（例如：手動電子錢包、銀行轉帳、手動轉數快付款等）進行結帳交易，商家需要手動更新付款狀態。

 

前往主控台 > 訂單，揀選訂單，進入訂單資料頁。

在「付款」部分，可根據顧客的付款狀況手動變更訂單的付款狀態。

 

 

3.    更新運送狀態

 

手動更新

在訂單資料頁的「送貨」部分，可以手動方式，變更該訂單的運送狀態。

 

「ShipAny 物流自動化」只支援自動更新送貨狀態。

如果商家使用「順豐速運自動化」服務，當運單開始運送時，送貨狀態亦會自動更新。