訂單總覽

 

在 eshopland 主控台進入訂單內容頁後，您除了可以查閱訂單的各項詳情，還可以進行訂單管理。以下介紹訂單內容頁所包括的各項資料。

 

1.    進入訂單內容頁

 

登入主控台 > 訂單，

選擇訂單號碼，進入訂單內容頁。

 

 

2.    訂單概覽

 

在訂單內容頁面上，您可以查閱及管理訂單的各項資料。

 

 

商品

訂單的商品資料、單價、總計及優惠資料。

部分指定服務計劃支援更改訂單及分拆訂單功能。

 

付款

顧客的付款資料及即時付款狀態。

可以手動變更付款狀態。

 

訂單摘要

分別列出商品價格及運費。

系統會自動更新。

 

備註

只供內部參閱。

 

送貨

顧客的送貨資料。

可以手動更新。

如使用順豐速運服務，輸入運單號碼及運單手機號碼後按更新 ，可即時更新運單狀態。

 

顧客資料

顧客的個人資料及會員狀態。

可以手動更新。

 

記錄

訂單流程記錄。

可以展開詳細內容，查閱變更訂單的顧客及網店管理人員身份。

訂單記錄不能更改。

     

3.    重發訂單電郵

 

顧客在下單後，系統會自動向顧客發送訂單確認電郵。

您亦可以在訂單內容頁的右上方按發送 ，重新向客戶或網店管理員發送最新的訂單記錄電郵。

 

 

4.    訂單發票及收據

 

商家可以在訂單內容頁的右上方按發票 ，隨時查閱及下載訂單發票及收據。

當顧客付款後，而訂單的付款狀態轉為「已付款」，收據才會自動生成。

如果顧客「已上傳」付款記錄，商家也需要將付款狀態轉為「已付款」，系統才會生成訂單收據。

如果商家是使用手機操作應用程式操作，可以將發票及收據的 PDF 檔案，傳送到當前帳戶的登入電郵。

 

 

5.    訂單連結

 

商家在訂單內容頁的右上方按連結 ，即可複製訂單連結，以便發送給顧客。

 

 

為保安理由，顧客必須輸入該訂單所記錄的電話號碼，方可查閱訂單。

 

 

顧客輸入正確的電話號碼後，即可查閱完整的訂單內容，包括付款及送貨資料。