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訂單付款收據

 

eshopland 平台支援多種手動付款方式,例如銀行轉帳、手動 Alipay HKPayMe、轉數快及其他手動電子錢包付款等,顧客在完成轉帳或手動付款後,可以上傳付款收據供商戶進行查證核實。

 

1.    顧客上傳付款收據。

 

當顧客在結帳時選用您已新增手動的付款方式,例如銀行轉帳、手動 Alipay HKPayMe、轉數快等,系統會根據您的收款設定,即時生成該訂單的支付限期。

顧客必須在支付限期前上傳付款收據,否則訂單可能因為付款逾期而被取消。

 

「上傳」鍵會出現在顧客完成結帳的頁面上,顧客亦可以在訂單確認電郵上找到「上傳」鍵

如果顧客未能找到「上傳」鍵,商戶可以隨時登入主控台 > 訂單 > 訂單內容頁,按  向顧客重發訂單電郵

 

會員顧客則可以登入會員帳號 > 我的訂單,找到訂單記錄,並在訂單內容頁可找到「上傳」鍵

 

付款收據檔案格式:  JPGPNG GIF

檔案大小上限:           5MB

 

顧客完成上傳付款收據後,商戶會收到系統電郵通知,付款收據會以附件形式一同發送。

 

 

2.    核對顧客的付款記錄。

 

進入訂單內容頁,可以查閱顧客最新上傳的付款收據記錄。

如需要查閱較早前的付款收據記錄,可以翻查系統電郵中的付款收據附件。

 

 

由於 eshopland 系統無法驗證顧客上傳的手動付款記錄,商戶應自行核實款項是收否收妥。

 

 

確認收妥款項後,商戶可以變更該訂單的付款狀態,由「已上傳」改為「已付款」,並準備安排運送訂單。

 

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