訂單電郵通知
當顧客在 eshopland 的網店確認訂單後,eshopland 網店平台系統會自動因應訂單狀態的改變,向商家及顧客發出訂單電郵,以便雙方也能即時掌握訂單的最新狀況。
如果商家使用 eshopland 應用程式(iOS 或 Android 版本)管理網店,並在裝置上「啟用」程式的推送通知(push notification)功能,當系統向商家發出訂單電郵通知時,也會同時向已登入商家帳戶的 eshopland 應用程式發出即時推送通知。
新訂單成立時的電郵通知:
→ 商家(新的訂單)
→ 顧客(訂單確認)
訂單收到顧客線上付款時的電郵通知:
→ 商家(新的收款)
只限透過線上系統成功收款,包括 Stripe、PayPal、Payment Asia 或 QFPay。
訂單收到顧客上載付款紀錄時的電郵通知:
→ 商家(新上載的付款紀錄)
→ 顧客(已上載付款紀錄)
訂單已寄出時的電郵通知:
→ 顧客(訂單已寄出)
訂單因顧客逾期未付款而被取消時的電郵通知:
→ 顧客(訂單已被取消 - 逾期)
商家必須已在「主控台 > 設定 > 訂單」,設定自動取消「付款已逾期」的訂單。
訂單被商家手動取消時的電郵通知:
→ 顧客(訂單已被取消)
商家手動向顧客重發訂單時的電郵通知:
→ 商家(已重發訂單)
→ 顧客(重發訂單)
顧客要求取消訂單時的電郵通知:
→ 商家(取消訂單申請)
→ 顧客(申請取消訂單)
商家必須已在「主控台 > 設定 > 訂單」,設定允許顧客申請取消未發貨的訂單。
商家接納顧客要求取消訂單時的電郵通知:
→ 商家(取消訂單申請成功)
→ 顧客(申請取消訂單成功)
商家拒絕顧客要求取消訂單時的電郵通知:
→ 商家(拒絕取消訂單申請)
→ 顧客(申請取消訂單被拒絕)
顧客要求退貨時的電郵通知:
→ 商家(退貨申請)
→ 顧客(申請退貨)
商家必須已在「主控台 > 設定 > 訂單」,設定允許顧客申請退貨。
商家接納顧客要求退貨時的電郵通知:
→ 商家(退貨申請成功)
→ 顧客(申請退貨成功)
商家拒絕顧客要求退貨時的電郵通知:
→ 商家(拒絕退貨申請)
→ 顧客(申請退貨被拒絕)
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