訂單電郵通知

 

當顧客在 eshopland 的網店確認訂單後，eshopland 網店平台系統會自動因應訂單狀態的改變，向商家及顧客發出訂單電郵，以便雙方也能即時掌握訂單的最新狀況。

 

如果商家使用 eshopland 應用程式（iOS 或 Android 版本）管理網店，並在裝置上「啟用」程式的推送通知（push notification）功能，當系統向商家發出訂單電郵通知時，也會同時向已登入商家帳戶的 eshopland 應用程式發出即時推送通知。

 

新訂單成立時的電郵通知：

→ 商家（新的訂單）

→ 顧客（訂單確認）

 

訂單收到顧客線上付款時的電郵通知：

→ 商家（新的收款）

 

只限透過線上系統成功收款，包括 Stripe、PayPal、Payment Asia 或 QFPay。

 

訂單收到顧客上載付款紀錄時的電郵通知：

→ 商家（新上載的付款紀錄）

→ 顧客（已上載付款紀錄）

 

訂單已寄出時的電郵通知：

→ 顧客（訂單已寄出）

 

訂單已到達自取點時的電郵通知：

→ 商家（訂單已到達）

→ 顧客（訂單已到達）

 

顧客已簽收訂單時的電郵通知：

→ 商家（訂單已收貨）

→ 顧客（訂單已收貨）

 

訂單因顧客逾期未付款而被取消時的電郵通知：

→ 顧客（訂單已被取消 - 逾期）

 

商家必須已在「主控台 > 設定 > 訂單」，設定自動取消「付款已逾期」的訂單。

 

訂單被商家手動取消時的電郵通知：

→ 顧客（訂單已被取消）

 

商家手動向顧客重發訂單時的電郵通知：

→ 商家（已重發訂單）

→ 顧客（重發訂單）

 

顧客要求取消訂單時的電郵通知：

→ 商家（取消訂單申請）

→ 顧客（申請取消訂單）

 

商家必須已在「主控台 > 設定 > 訂單」，設定允許顧客申請取消未發貨的訂單。

 

商家接納顧客要求取消訂單時的電郵通知：

→ 商家（取消訂單申請成功）

→ 顧客（申請取消訂單成功）

 

商家拒絕顧客要求取消訂單時的電郵通知：

→ 商家（拒絕取消訂單申請）

→ 顧客（申請取消訂單被拒絕）

 

顧客要求退貨時的電郵通知：

→ 商家（退貨申請）

→ 顧客（申請退貨）

 

商家必須已在「主控台 > 設定 > 訂單」，設定允許顧客申請退貨。

 

商家接納顧客要求退貨時的電郵通知：

→ 商家（退貨申請成功）

→ 顧客（申請退貨成功）

 

商家拒絕顧客要求退貨時的電郵通知：

→ 商家（拒絕退貨申請）

→ 顧客（申請退貨被拒絕）