網店即時通訊設定

 

客服聯絡功能・第三方社交媒體

WhatsApp・Facebook Messenger・Instagram・LINE・WeChat

 

在 eshopland 網店平台構建的網店，均備有即時客服通訊功能，讓商家可以自主為網店加入不同的客服聯絡方式，及連結到第三方社交通訊工具，以便網店顧客可隨時透過 WhatsApp、Messenger、Instagram（IG Direct）、LINE或微信等方式與您聯繫。

 

1.    啟用客服功能按鈕

 

進入主控台 > 設計 > 偏好，

啟用  客服功能按鈕。

 

系統預設為「停用」  客服功能按鈕。

 

 

啟用客服功能按鈕後，網店會出現即時客服通訊圖示。

 

 

2.    加入自選的網店客服聯絡方式

 

系統已連接多個第三方社交平台，提供不同的客服聯絡方式，讓您可以自主設定，將聯絡方式加到網店。

 

啟用  指定的客服聯絡方式，然後按照個別指示，輸入相關的第三方社交平台或聯絡資料。

如果您輸入的資料不正確，將不能成功連接您的指定帳戶。

建議您完成輸入後，自行前往您的網店檢查一下。

 

WhatsApp – 電話號碼

Facebook Messenger – Facebook 用戶 ID

Instagram – Instagram 用戶 ID

LINE – LINE 行動條碼連結

WeChat 微信 – WeChat ID

電話 – 電話號碼

電郵 – 電郵地址

 

 

顧客在網店上點擊客服圖示時，已設定的網店即時通訊工具會自動彈出。

 

 

3.    自訂客服功能按鈕圖示

 

啟用  自訂客服功能按鈕，可以更換通訊按鈕的圖示。

系統會自動將您上載的圖像裁剪成圓形。

 

建議圖示大小：    80px x 80px

檔案格式：             JPG、PNG 或 GIF

 

 

4.    套用

 

完成設定後，按確認  以儲存設定。