直播自動接單總覽
直播銷售・Facebook・Instagram・留言 +1・關鍵字 +1
為滿足近年盛行「直播帶貨」的需求,eshopland 網店平台已推出 Facebook 及 Instagram 直播自動接單功能,讓商家可以透過在社交平台進行直播,網店實時自動接收顧客的留言訂單。當顧客在觀看店主的直播時,留言輸入「關鍵字」及訂購「數量」,eshopland 系統會自動生成結帳連結,並會自動透過 Messenger 或 IG Direct 私人訊息,把結帳連結發送給顧客,以便完成結帳付款程序。
「專業」計劃用戶可以在網店後台加購「直播自動接單」功能。
其他服務計劃的用戶,只需升級至「專業」計劃,即可加購「直播自動接單」功能。
有關 eshopland 服務計劃的收費詳情,可查閱我們的定價方案。
1. 連接 Facebook 專頁設定
商家必須已登入 Facebook 帳戶,並必須擁有 Meta Business Suite 及 Facebook 專頁的存取權限。
企業商家帳戶必須符合 Meta 從 2024 年 6 月 10 日起更新的 Meta 官方政策:
- 您的帳戶必須已建立至少 60 天。
- 您的專頁或專業個人檔案必須至少有 100 位追蹤者。
前往主控台 > 社交 > 直播接單,
然後按「登入」。
在使用直播自動接單前,商家必須先完成《連接 Facebook 專頁設定》的步驟。
按一下右上方的資訊 ,可查閱連接 Facebook 前的所需準備事項。
完成相關準備後,按一下「登入」,
以進行《連接 Facebook 專頁設定》的步驟。
2. 「直播自動接單」列表
首次進入直播自動接單列表,列表內容會顯示「無記錄」。
3. 直播自動接單的狀態
直播自動接單可分為 「準備中」及
「已結束」兩種狀態。
準備中
- 由於「準備中」的直播仍未正式開始,所以未有「開始時間」及「結束時間」。
- 未開始的直播,亦不會有任何「留言」及「訂單」數據。
已結束
- 當直播結束後,「開始時間」及「結束時間」會即時顯示在列表上。
- 系統會自動更新透過直播所接收到的「留言」及「訂單」數據。
4. 直播自動接單的成效
在直播記錄上按一下 留言記錄或
訂單記錄,可以查閱相關記錄。
留言記錄:
- 會彈窗顯示直播時所收到的留言記錄。
- 只會計算包含關鍵字及系統已發送結帳連結的有效留言。
訂單記錄:
- 自動轉到訂單列表,並自動篩選出透過此直播成功接收的訂單。
- 只會包含已成立的訂單(包括「未付款」及「已付款」的訂單)。
- 不包含已發送結帳連結,但顧客仍未完成結帳程序的記錄。
5. 查閱或編輯直播設定內容
在直播記錄上按一下內容 ,可以查閱或編輯該直播設定的內容。
商家可以編輯「準備中」的直播設定,包括直播的標題、商品、自動回覆內容、結帳按鈕及結帳頁面語言。
完成編輯後,可以「儲存」直播設定,或直接「開始直播自動接單」。
商家只可以查閱「已結束」的直播設定。
「已結束」的直播設定不支援任何修改。
6. 複製直播設定內容
在直播記錄上按一下複製 ,可以複製該直播設定的內容,並自動新增一個「準備中」的直播。
您可以複製「準備中」或「已結束」的直播。
按一下新增的「準備中」直播內容 ,可以編輯直播設定的內容。
7. 刪除直播記錄
在直播記錄上按一下刪除 ,可以刪除該直播記錄。
已刪除的直播記錄將不能還原。
刪除直播記錄,不會影響透過直播自動接收,並已經成立的訂單。
關於《新增直播自動接單》、《直播自動接單設定》及《開始直播自動接單》的操作方式,請參考相關的教學文章。
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