后台手动新增订单

 

代客落单・后台落单・WhatsApp・Facebook・IG・群组订单

 

为配合不同商家的营运需求，eshopland 网店平台系统已配备了手动新增订单功能（又俗称为「后台落单」），以便商家能够在网店管理后台，透过手动操作方式，新增来自实体店、社交平台或其他途径的顾客订单。

手动新增订单后，商家可以将订单连结，透过 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram （IG）等发送给顾客，以便顾客进行付款。

 

 

后台手动新增订单功能与网店系统是互通的，可同步支持：

-             所有收款方式（包括线上及线下）

-             所有送货方式（包括自动化出单印单）

-             已设定的网店优惠

-             会员积分

-             会员电子礼劵

 

后台手动新增订单功能只适用于「专业」计划用户，详情可了解我们的定价方案。

 

1.    新增订单

 

前往主控台 > 订单，

按  新增订单。

 

 

新增订单页面

 

 

2.    选择或新增顾客

 

选择顾客

输入或拣选顾客的名称、电话号码或电邮地址，选择已有记录的网店顾客。

 

 

顾客的基本联络资料、会员身份及积分结余（如有）会实时显示。

商家可编辑  已存在的顾客记录。

系统会实时更新相关顾客的记录。

 

 

新增顾客

按  新增顾客，

然后输入顾客资料，即可建立一个新的顾客记录。

 

顾客资料：

名称（必须填写）

电话号码（必须填写）

电邮地址（可选）

 

如果商家没有输入顾客电邮，顾客将不会收到系统发出的订单通知。

商家可以复制订单链接，然后通过其他途径（例如：WhatsApp、Messenger、IG Direct等）传送给顾客。

 

 

3.    加入商品

 

输入或拣选商品的条码（barcode）、编号（SKU）或名称，即可在新订单上加入商品。

如果商品备有多种款式，商家必须在「名称」栏内选择商品款式。

 

商家在手动新增订单时，可以在订单加入：

-        网店本身已有的「上架」商品;

-        「隐藏」商品。

 

惟在手动新增订单时，不能加入已「下架」商品。

 

 

4.    订单摘要

 

加入商品时，订单的商品小计会实时更新。

 

 

5.    新增额外折扣

 

商家可以手动新增额外的订单折扣，例如：Facebook 直播优惠、WhatsApp 群组优惠、IG 下单优惠等。

 

按一下编辑  额外折扣，

商家可以自订额外折扣的名称，

输入折扣金额，

然后确认 。

 

 

6.    选择送货方式

 

按一下「送货方式」，然后为订单选择送货方式。

所有已加入的网店送货方式，均可在手动新增订单时选用。

送货方式设定：主控台 > 设定 > 送货

 

 

输入详细的送货资料。

商家启用  免运费功能按钮，可以将此订单设为免运费。

 

 

7.    套用优惠

 

按一下「查询优惠」，

系统会自动套用适用于此订单的优惠。

自動动套用的「优惠」将与网店设定同步。

优惠设定：主控台 > 推广 > 优惠

会员分级优惠：主控台 > 顾客 > 会员制度

 

商家可以选择移除  个別已套用的优惠。

 

 

 

按一下「清除优惠」，可清除已套用的所有优惠。

「清除优惠」不會清除商家手动加入的「额外折扣」。

 

 

8.    使用会员积分

 

按下「查询优惠」，如果会员顾客的帐户内有可用的会员积分，兑换积分功能会自动显示。

商家为会员顾客手动新增订时，可以使用会员账户内的会员积分，抵销商品金额。

会员积分不可用作抵销运费。

 

「会员积分」是「会员分级制度」內的功能，只适用于「专业」计划用户，详情可了解我们的定价方案。

 

 

9.    使用会员电子礼劵

 

按下「查询优惠」，如果会员顾客的帐户内有可用的电子礼劵，电子礼劵功能会自动显示。

 

 

商家为会员顾客手动新增订时，可以选择会员账户内符合使用门槛的电子礼劵，直接抵扣订单上的商品金额。

会员电子礼劵不可用作抵销运费。

 

「会员电子礼劵」是「会员分级制度」內的功能，只适用于「专业」计划用户，详情可了解我们的定价方案。

 

 

10.   付款方式

 

按一下「付款方式」，然后为订单选择付款方式。

所有已加入的网店收款方式（包括线上及线下的收款方式），均可在手动新增订单时选用。

收款方式设定：主控台 > 设定 > 收款

 

商家可以为订单加入支付限期（以小时为单位）。

当顾客在支付限期前未完成付款，订单的付款状态会自动转为逾期。

如果您已启用 「自动取消「付款已逾期」的订单」功能，当顾客未有在付款限期前完成支付，该订单将会被自动取消。订单取消后，系统会自动恢复商品库存。

订单设定：主控台 > 设定 > 订单

 

 

11.   建立订单

 

按一下「建立订单」，订单会实时自动建立。

商家可以复制订单链接，然后发送给顾客。

為保安理由，顾客必须输入在订单记录的顾客电话号码，方可查阅订单的完整内容，及进行付款。

 

按一下「建立订单并发送订单电邮」，订单会实时自动建立，同时，系统会向顾客发送订单电邮。

如果商家没有输入顾客电邮，「建立订单并发送订单电邮」功能键将不会出现。

 

 

手动新增的订单编号旁会出现识别图标 ，以便商家识别订单类型。