编辑订单
订单管理
指定计划的用戶可以在 eshopland 后台,编辑或更改未发货的订单,如新增及修改订单商品内容及数量,新增折扣优惠,更改优惠选项等,以赋予您更大的营运弹性,满足网店顾客的不同需求。
1. 进入订单内容页
进入控制台 > 订单,在订单列表拣选进入需要编辑的订单。
编辑订单功能,只适用于未开始运送的订单,即订单的送货状态为「待办中」或「准备中」。
「已完成」或「已取消」的订单将不能进行编辑。
编辑订单功能,只适用于指定服务计划的用户,详情可参阅服务计划总览。
2. 编辑订单功能
在订单商品按编辑 ,编辑订单功能会自动弹出。
如果该订单不支持编辑功能,编辑 功能图标将不会出现。
3. 编辑订单商品
进入编辑订单功能后,商户可以修改订单内的商品内容及数量。 编辑订单商品功能包括:
删除订单中的商品
修改订单中的商品数量
为订单添加新的商品
进行编辑商品后确定 ,订单内容会实时更新。
4. 编辑订单优惠
商戶亦可以修改订单所选用的优惠,甚至给予额外的折扣及优惠。
系统会自动计算并显示可供套用的优惠。
更改优惠功能不适用于已进行分拆的主订单及子订单。
编辑订单优惠功能包括:
更改优惠选项
提供定额折扣
进行编辑优惠内容后确定 ,订单内容会实时更新。
5. 订单更新记录
编辑订单后,您可以在订单内容页的「记录」,查阅订单详细的更新内容,包括原始订单及已更新订单的资料,以及执行该次编辑订单的管理人员身份。
系统会采用订单的最后更新版本,来显示该订单的内容及数据。
如果编辑订单后衍生任何订单差额或额外费用,商户需要自行与顾客安排收款或退款。
系统不会就订单差额部分自动更新该订单的付款状态,商户需要以手动方式进行更新。
6. 重发订单电邮
编辑订单后,可以利用重发订单电邮功能,在订单内容页的右上方按发送 ,将已更新的订单记录,重新以电邮方式发送给顾客。
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