订单电邮通知

 

当顾客在 eshopland 的网店确认订单后，eshopland 网店平台系统会自动因应订单状态的改变，向商家及顾客发出订单电邮，以便双方也能实时掌握订单的最新状况。

 

如果商家使用 eshopland 应用程序（iOS 或 Android 版本）管理网店，并在设备上「启用」程序的推送通知（push notification）功能，当系统向商家发出订单电邮通知时，也会同时向已登入商家账户的 eshopland 应用程序发出实时推送通知。

 

新订单成立时的电邮通知：

→ 商家（新的订单）

→ 顾客（订单确认）

 

订单收到顾客线上付款时的电邮通知：

→ 商家（新的收款）

 

只限通过在线系统成功收款，包括 Stripe、PayPal、Payment Asia 或 QFPay。

 

订单收到顾客上载付款记录时的电邮通知：

→ 商家（新上载的付款纪录）

→ 顾客（已上载付款纪录）

 

订单已寄出时的电邮通知：

→ 顾客（订单已寄出）

 

订单已到达自取点时的电邮通知：

→ 商家（订单已到达）

→ 顾客（订单已到达）

 

顾客已签收订单时的电邮通知：

→ 商家（订单已收货）

→ 顾客（订单已收货）

 

订单因顾客逾期未付款而被取消时的电邮通知：

→ 顾客（订单已被取消 - 逾期）

 

商家必须已在「主控台 > 设定 > 订单」，设定自动取消「付款已逾期」的订单。

 

订单被商家手动取消时的电邮通知：

→ 顾客（订单已被取消）

 

商家手动向顾客重发订单时的电邮通知：

→ 商家（已重发订单）

→ 顾客（重发订单）

 

顾客要求取消订单时的电邮通知：

→ 商家（取消订单申请）

→ 顾客（申请取消订单）

 

商家必须已在「主控台 > 设定 > 订单」，设定允许顾客申请取消未发货的订单。

 

商家接纳顾客要求取消订单时的电邮通知：

→ 商家（取消订单申请成功）

→ 顾客（申请取消订单成功）

 

商家拒绝顾客要求取消订单时的电邮通知：

→ 商家（拒绝取消订单申请）

→ 顾客（申请取消订单被拒绝）

 

顾客要求退货时的电邮通知：

→ 商家（退货申请）

→ 顾客（申请退货）

 

商家必须已在「主控台 > 设定 > 订单」，设定允许顾客申请退货。

 

商家接纳顾客要求退货时的电邮通知：

→ 商家（退货申请成功）

→ 顾客（申请退货成功）

 

商家拒绝顾客要求退货时的电邮通知：

→ 商家（拒绝退货申请）

→ 顾客（申请退货被拒绝）