订单电邮通知
当顾客在 eshopland 的网店确认订单后,eshopland 网店平台系统会自动因应订单状态的改变,向商家及顾客发出订单电邮,以便双方也能实时掌握订单的最新状况。
如果商家使用 eshopland 应用程序(iOS 或 Android 版本)管理网店,并在设备上「启用」程序的推送通知(push notification)功能,当系统向商家发出订单电邮通知时,也会同时向已登入商家账户的 eshopland 应用程序发出实时推送通知。
新订单成立时的电邮通知:
→ 商家(新的订单)
→ 顾客(订单确认)
订单收到顾客线上付款时的电邮通知:
→ 商家(新的收款)
只限通过在线系统成功收款,包括 Stripe、PayPal、Payment Asia 或 QFPay。
订单收到顾客上载付款记录时的电邮通知:
→ 商家(新上载的付款纪录)
→ 顾客(已上载付款纪录)
订单已寄出时的电邮通知:
→ 顾客(订单已寄出)
订单因顾客逾期未付款而被取消时的电邮通知:
→ 顾客(订单已被取消 - 逾期)
商家必须已在「主控台 > 设定 > 订单」,设定自动取消「付款已逾期」的订单。
订单被商家手动取消时的电邮通知:
→ 顾客(订单已被取消)
商家手动向顾客重发订单时的电邮通知:
→ 商家(已重发订单)
→ 顾客(重发订单)
顾客要求取消订单时的电邮通知:
→ 商家(取消订单申请)
→ 顾客(申请取消订单)
商家必须已在「主控台 > 设定 > 订单」,设定允许顾客申请取消未发货的订单。
商家接纳顾客要求取消订单时的电邮通知:
→ 商家(取消订单申请成功)
→ 顾客(申请取消订单成功)
商家拒绝顾客要求取消订单时的电邮通知:
→ 商家(拒绝取消订单申请)
→ 顾客(申请取消订单被拒绝)
顾客要求退货时的电邮通知:
→ 商家(退货申请)
→ 顾客(申请退货)
商家必须已在「主控台 > 设定 > 订单」,设定允许顾客申请退货。
商家接纳顾客要求退货时的电邮通知:
→ 商家(退货申请成功)
→ 顾客(申请退货成功)
商家拒绝顾客要求退货时的电邮通知:
→ 商家(拒绝退货申请)
→ 顾客(申请退货被拒绝)
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