订单总览

 

在 eshopland 控制台进入订单内容页后，您除了可以查阅订单的各项详情，还可以进行订单管理。 以下介绍订单内容页所包括的各项资料。

 

1.    进入订单内容页

 

登入控制台 > 订单，选择订单号码，

进入订单内容页。

 

 

2.    订单概览

 

在订单内容页面上，您可以查阅及管理订单的各项资料。

 

 

商品

订单的商品资料、单价、总计及优惠资料。

部分指定服务计划支持更改订单及分拆订单功能。

 

付款

顾客的付款资料及即时付款状态。

可以手动变更付款状态。

 

订单摘要

分別列出商品价格及运费。

系统会自动更新。

 

备注

只供内部参阅。

 

送货

顾客的送货资料。

可以手动更新。

如使用顺丰速运服务，输入运单号码及运单手机号码后按更新 ，可实时更新运单状态。

 

顾客资料

顾客的个人资料及会员状态。

可以手动更新。

 

记录

订单流程记录。

可以开详细内容，查阅变更订单的顾客及网店管理人员身份。

订单记录不能更改。

     

3.    重发订单电邮

 

顾客在下单后，系统会自动向顾客发送订单确认电邮。

您亦可以在订单内容页的右上方按发送 ，重新向客戶或网店管理员发送最新订单记录电邮。

 

 

4.    订单发票及收据

 

商家可以在订单内容页的右上方按发票 ，随时查阅及下载订单发票及收据。

当顾客付款后，而订单的付款状态转为「已付款」，收据才会自动生成。

如果顾客「已上传」付款记录，商家也需要将付款状态转为「已付款」，系统才会生成订单收据。

如果商家是使用手机操作应用操作，可以将发票及收据的 PDF 档案，传送到当前账户的登录电邮。

 

 

5.    订单链接

 

商家在订单内容页的右上方按链接 ，即可复制订单链接，以便发送给顾客。

 

 

为保安理由，顾客必须输入该订单所记录的电话号码，方可查阅订单。

 

 

顾客输入正确的电话号码后，即可查阅完整的订单内容，包括付款及送货资料。