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订单状态更新

 

订单状态能简单而清晰地显示每一张订单的实时状况及进度,让网店管理员更有效率地处理及跟进订单,有助提高营运效率。

 

以下介绍不同订单状态的定义,让您更容易掌握系统的更新准则,及如何更有效地变更相关状态。

 

订单状态定义

 

四种订单状态:

 

待办中的订单 - 未开始需要跟进

处理中的订单 - 仍需要继续跟进

已完成的订单 - 不需要继续跟进

已取消的订单 - 不需要继续跟进

 

订单状态会根据订单的实时付款状态及运送状态而更新。

 

 

1.    更新订单状态

可以选择自动或手动更新。

 

自动更新

登录账户并进入控制台 > 设置 > 订单

启用  自动更改订单状态功能,订单状态会按实时的付款及运送状态改变,自动作出更新。

 

 

手动更新

关闭  自动更改订单状态,全部订单状态都需要以手动式更新。

控制台 > 订单,拣选订单,进入订单数据页,可手动变更该订单状态。

 

 

2.    更新付款状态

 

自动更新

如果顾客使用自动收款方式 (例如:Stripe) 进行结账交易,系统的付款状态将会自动更新。

如果顾客付款失败或付款逾时,系统的付款状态会自动更新。

 

手动更新

如果顾客使用手动式(例如:手动电子钱包、银行转账、手动转数快付款等进行结账交易,付款状态需要手动更新。

 

进入控制台 > 订单,拣选订单,进入订单数据页。

付款部分,可根据顾客的付款状况手动变更订单的付款状态。

 

 

3.    更新运送状态。

 

手动更新

在订单资料页的送货部分,可以手动方式,变更该订单的运送状态。

ShipAny 物流自动化只支持自动更新送货状态。

 

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