订单状态更新

 

商家可以善用 eshopland 网店平台系统的订单状态功能，更简易而准确地了解每一张订单的实时状态及进度，有助网店管理员更有效率地处理及跟进订单，从而提高网店的营运效率。

 

以下介绍不同订单状态的定义，让您更容易掌握系统的更新准则，及如何更有效地变更相关状态。

 

订单状态定义：

 

「待办中」的订单 - 未开始需要跟进

「处理中」的订单 - 仍需要继续跟进

「已完成」的订单 - 不需要继续跟进

「已取消」的订单 - 不需要继续跟进

 

系统会根据订单的实时「付款状态」及「运送状态」，自动更新「订单状态」。 

 

1.    更新订单状态

 

商家可以选择自动或手动更新订单状态。

 

自动更新订单状态（默认）

登录账户并进入控制台 > 设置 > 订单。

启用  自动更改订单状态功能，系统会按实时的付款及运送状态改变，自动更新订单状态。

 

 

手动更新订单状态

停用  自动更改订单状态，全部订单状态都需要以手动式更新。

到控制台 > 订单，选择订单，进入订单数据页，可手动变更该订单状态。

 

 

2.    更新付款状态

 

自动更新

如果顾客使用自动收款方式（例如：Stripe、PayPal、Payment Asia 或 QFPay）完成结账交易， 系统的付款状态将会自动更新为「已付款」。

如果顾客进行线上付款失败时，系统的付款状态会自动更新为「失败」。

如果顾客超时仍未完成付款，系统的付款状态会自动更新为「逾时」。

 

手动更新

如果顾客使用手动式(例如：手动电子钱包、银行转账、手动转数快付款等) 进行结账交易，商家需要手动更新付款状态。

 

进入控制台 > 订单，拣选订单，进入订单数据页。

在付款部分，可根据顾客的付款状况手动变更订单的付款状态。

 

 

3.    更新运送状态

 

手动更新

在订单资料页的「送货」部分，可以手动方式，变更该订单的运送状态。

 

「ShipAny 物流自动化」只支持自动更新送货状态。

如果商家使用顺丰速运自动化服务，当运单开始运送时，送货状态亦会自动更新。