订单状态更新
订单状态能简单而清晰地显示每一张订单的实时状况及进度,让网店管理员更有效率地处理及跟进订单,有助提高营运效率。
以下介绍不同订单状态的定义,让您更容易掌握系统的更新准则,及如何更有效地变更相关状态。
订单状态定义
四种订单状态:
待办中的订单 - 未开始需要跟进
处理中的订单 - 仍需要继续跟进
已完成的订单 - 不需要继续跟进
已取消的订单 - 不需要继续跟进
订单状态会根据订单的实时付款状态及运送状态而更新。
1. 更新订单状态。
可以选择自动或手动更新。
自动更新
登录账户并进入控制台 > 设置 > 订单。
启用 自动更改订单状态功能,订单状态会按实时的付款及运送状态改变,自动作出更新。
手动更新
关闭 自动更改订单状态,全部订单状态都需要以手动式更新。
到控制台 > 订单,拣选订单,进入订单数据页,可手动变更该订单状态。
2. 更新付款状态。
自动更新
如果顾客使用自动收款方式 (例如:Stripe) 进行结账交易,系统的付款状态将会自动更新。
如果顾客付款失败或付款逾时,系统的付款状态会自动更新。
手动更新
如果顾客使用手动式(例如:手动电子钱包、银行转账、手动转数快付款等) 进行结账交易,付款状态需要手动更新。
进入控制台 > 订单,拣选订单,进入订单数据页。
在付款部分,可根据顾客的付款状况手动变更订单的付款状态。
3. 更新运送状态。
手动更新
在订单资料页的送货部分,可以手动方式,变更该订单的运送状态。
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