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編輯訂單

 

指定計劃的用戶可以在 eshopland 後台,編輯或更改未發貨的訂單,例如新增及修改訂單商品內容及數量,新增折扣優惠,更改優惠選項等,以賦予您更大的營運彈性,滿足網店顧客的不同需求。

 

1.    進入訂單內容頁

 

進入主控台 > 訂單,在訂單列表揀選進入需要編輯的訂單。

 

編輯訂單功能,只適用於未開始運送的訂單,即訂單的送貨狀態「待辦中」「準備中」

「已完成」「已取消」的訂單將不能進行編輯。

 

編輯訂單功能,只適用於指定服務計劃的用戶,詳情可參閱服務計劃總覽。

 

2.    編輯訂單功能

 

在訂單商品編輯 ,編輯訂單功能會自動彈出。

 

如果該訂單不支援編輯功能,編輯  功能圖示將不會出現。

 

 

3.    編輯訂單商品

 

進入編輯訂單功能後,商戶可以修改訂單內的商品內容及數量。編輯訂單商品功能包括:

 

刪除訂單中的商品

修改訂單中的商品數量

為訂單添加新的商品

 

 

進行編輯商品後確定 ,訂單內容會即時更新。

 

 

4.    編輯訂單優惠

 

商戶亦可以修改訂單所選用的優惠,甚至給予額外的折扣及優惠。

系統會自動計算並顯示可供套用的優惠。

更改優惠功能不適用於已進行分拆的主訂單及子訂單。

編輯訂單優惠功能包括:

 

更改優惠選項

提供定額折扣

 

 

進行編輯優惠內容後確定 ,訂單內容會即時更新。

 

 

5.    編輯訂單其他資料

 

此外,商戶還可以編輯訂單的送貨及顧客資料。只需在相關位置按編輯 ,即可修改有關資料。

 

編輯送貨資料

商戶可以修改訂單的送貨方式及收貨人資料。

如修改送貨方式後產生新的運費,系統會實時更新。

 

編輯顧客資料

商戶可以修改訂單的顧客資料。

 

 

6.    訂單更新記錄

 

編輯訂單後,您可以在訂單內容頁的「記錄」,查閱訂單詳細的更新內容,包括原始訂單及已更新訂單的資料,以及執行該次編輯訂單的管理人員身份

 

      系統會採用訂單的最後更新版本,來顯示該訂單的內容及資料。

 

如果編輯訂單後衍生任何訂單差額或額外費用,商戶需要自行與顧客安排收款或退款

系統不會就訂單差額部分自動更新該訂單的付款狀態,商戶需要以手動方式進行更新。

 

 

7.    重發訂單電郵

 

編輯訂單後,可以使用重發訂單電郵功能,在訂單內容頁的右上方按發送 https://www.eshopland.com/webcontent/shop_data/shop_1/images/article/95/zh-Hant/image004.png將已更新的訂單,重新以電郵方式發送給顧客。

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