网店即时通讯设定

 

客服联络功能・第三方社交媒体

WhatsApp・Facebook Messenger・Instagram・LINE・WeChat

 

在 eshopland 网店平台构建的网店，均备有即时客服通讯功能，让商家可以自主为网店加入不同的客服联络方式，及连结到第三方社交通讯工具，以便网店顾客可随时透过 WhatsApp、Messenger、Instagram（IG Direct）、LINE或微信等方式与您联系。

 

1.    启用客服功能按钮

 

进入控制台 > 设计 > 偏好，

启用  客服功能按钮。

 

系统默认为「停用」 客服功能按钮。

 

 

启用客服功能按钮后，网店会出现即时客服通讯图标。

 

 

2.    加入自选的网店客服联络方式

 

系统已连接多个第三方社交平台，提供不同的客服联络方式，让您可以自主设定，将联系方式加到网店。

 

启用  指定的客服联络方式，然后按照个别指示，输入相关的第三方社交平台或联络资料。

如果您输入的数据无效，将不能成功连接您的指定账户。

建议您完成输入后，自行前往您的网店检查一下。

 

WhatsApp – 电话号码

Facebook Messenger – Facebook 用户 ID

Instagram – Instagram 用户 ID

LINE – LINE 移动条码连结

WeChat 微信 – WeChat ID

电话 – 电话号码

电邮 – 电邮地址

 

 

顾客在网店上点击客服图标时，已设定的网店即时通讯工具会自动弹出。

 

 

3.    自定义客服功能按钮图标

 

启用  自定义客服功能按钮，可以更换通讯按钮的图标。

系统会自动将您上载的图像裁剪成圆形。

 

建议图示大小： 80px x 80px

文件格式： JPG、PNG 或 GIF

 

 

4.    套用

 

完成配置后，按确认  以储存设定。