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Facebook 專頁貼文自動接單

 

貼文銷售・留言 +1・關鍵字 +1

 

eshopland 網店平台已推出 Facebook 貼文自動接單功能,讓商家可以輕鬆透過Facebook 專頁貼文,自動接收顧客訂單。當顧客在店主的 Facebook 專頁貼子上,留言輸入「關鍵字」及訂購「數量」,eshopland 系統會自動生成結帳連結,並會自動透過 Messenger,以私人訊息的方式,把結帳連結發送給顧客,以便進行結帳付款。

 

「貼文自動接單」功能只適用於「專業」計劃用戶,收費詳情可查閱我們的定價方案

 

1.    連接 Facebook 並登入

 

商家必須已完成連接 Facebook 專頁設定的步驟。

 

前往主控台 > 社交 > 貼文接單

選擇Facebook 專頁」

 

 

2.    連接到 Facebook 專頁

 

已授權予 eshopland 的所有 Facebook 專頁,均會自動顯示在頁面上。

 

選擇設定「貼文自動接單」功能的 Facebook 專頁,

啟用  「貼文自動接單」按鈕。

 

在同一時間內,商家只可以為一個 Facebook 專頁,進行「貼文自動接單」設定。

完成該 Facebook 專頁的設定後,商家可以為其他已授權的 Facebook 專頁(如有),進行「貼文自動接單」設定。

如商家已為多個 Facebook 專頁設定「貼文自動接單」,所有「自動接單」功能均會同時自動運作。

 

啟用 「貼文自動接單」功能:

您可以為該專頁的貼文,設定「貼文自動接單」。

您可以為每一個單一貼文,加入多款商品(包括不同的商品規格)。

您可以加入網店的所有已經「上架」商品,包括「隱藏」商品。

「貼文自動接單」不支援任何「下架」商品。

 

 

3.    選擇貼文

 

Facebook 專頁啟用 「貼文自動接單」功能後,專頁上所有「已發佈」的貼文,均會自動顯示在頁面上。

「貼文自動接單」功能不支援直播貼文。

 

選擇貼文,

編輯  「貼文自動接單」設定。

 

 

4.    設定「貼文自動接單」的生效時間

 

商家可以設定「貼文自動接單」的開始時間結束時間

自動接單期結束後,「貼文自動接單」功能將自動停用。

 

啟用 https://support.eshopland.com/webcontent/shop_data/shop_1/images/article/82/zh-Hant/image005.png 不會到期,結束時間將會自動隱藏,表示此貼文的「自動接單」功能將不會結束

 

 

5.    選擇加入「貼文自動接單」的商品

 

在網店的商品清單上,選擇加入「貼文自動接單」的商品

 

一個單一的貼文,可以加入多款商品(包括不同的商品款式)。

可以加入網店的所有已經「上架」商品,包括「隱藏」商品。

不支援任何「下架」商品。

 

已加入「貼文自動接單」的商品是與網店同步的,即商品的優惠、價格、庫存等,都是與網店相同的。

如果商家想為透過 Facebook 貼文留言下單的顧客提供「特別優惠」,建議在貼文加入不會在網店公開顯示的「隱藏商品」。

商家可以為此等「隱藏商品」設定特別優惠價格,或預留部分庫存,以作為接收貼文訂單之用。

設定「隱藏商品」的教學文章

 

 

已為此貼文加入兩件「自動接單」的商品。

 

 

6.    設定商品關鍵字

 

商家需要為每一件商品,或每一個商品款式,設定一組「關鍵字」。

在同一貼文上所設定的「關鍵字」不可以重複。

在不同的貼文上,則可以使用相同的「關鍵字」。

 

顧客下單時,必須留言輸入「關鍵字」及訂購「數量」,系統方可識別為有效的訂單。

 

「關鍵字」標準:

-         必須包含完整的「關鍵字」

 

「數量」標準:

-         必須為加號「+」或乘號「x」加上「數字」

-         加號「+」或乘號「x」與數字必須相連,中間有沒有任何空格

 

不符合以上標準的留言,將不能自動識別為有效的訂單。

 

假設商家已設定「自動接單」的商品「關鍵字」為「白色」。

 

符合「貼文自動接單」的留言例子:

白色 +1、白色 x1、白色+1、要白色X1、我想買白色 x1

 

不符合「貼文自動接單」的留言例子及原因:

+ 1(沒有包含完整的「關鍵字」、加號「+」與數字之間有空格)

白色 x 1(乘號「x」與數字之間有空格)

+1(沒有包含完整的「關鍵字」)

要一件白色(沒有輸入有效「數字」)

我想買1件白色(沒有輸入有效「數字」)

 

 

如果貼文只加入了一款商品,而該商品並沒有任何款式,則顧客可直接輸入「+1」,系統也會自動識別為有效的訂單。

 

7.    設定留言自動回覆

 

啟用 https://support.eshopland.com/webcontent/shop_data/shop_1/images/article/82/zh-Hant/image005.png 自動回覆 - 留言」功能,

當顧客在貼文上留言下單,如果留言符合「貼文自動接單」的條件,系統會自動在貼文上,向顧客發出的留言回覆。

如果您停用 自動回覆 - 留言」功能,即使顧客在貼文上成功留言下單,系統也不會自動發出留言回覆。

 

 

      以下是顧客在貼文上收到的自動留言回覆。

 

 

8.    設定私人訊息自動回覆

 

啟用 https://support.eshopland.com/webcontent/shop_data/shop_1/images/article/82/zh-Hant/image005.png 自動回覆 - 私人訊息」功能,

當顧客在貼文上留言下單,如果留言符合「貼文自動接單」的條件,系統會自動向顧客發出 Messenger 私人訊息回覆。

Messenger 的私人訊息回覆上,會附有「立即結帳」連結按鈕。

 

 

以下是顧客在貼文上收到的自動私人訊息回覆,並附有「立即結帳」連結按鈕。

 

 

停用 自動回覆 - 私人訊息」功能顧客在貼文上留言下單後,系統仍然會自動向顧客發出 Messenger 私人訊息回覆,但沒有任何文字內容,只附有「立即結帳」連結按鈕。

 

 

9.    設定「立即結帳」按鈕

 

當顧客透過 Facebook 專頁的貼文留言下單,系統會把顧客留言訂購的商品,自動加入購物車並生成一條結帳連結,加進「立即結帳」按鈕。

 

商家可自定義「立即結帳」按鈕上的文字。

 

當系統收到顧客的留言下單後,會自動向顧客發出的 Messenger私人訊息回覆,並附有「立即結帳」連結按鈕。

 

 

10.   設定「結帳頁面」語言

 

顧客只需按下「立即結帳」按鈕,即可自動導向網店的結帳頁面,進行結帳及完成付款。

商家可以根據網店本身已設置的語言,自選「立即結帳」按鈕導向的網店結帳頁語言。

如果網店只支援單一語言,「結帳頁面」語言設置功能將會自動隱藏。

 

 

11.   儲存及啟用「貼文自動接單」設定

 

完成設定後,儲存  「貼文自動接單」設定。

 

 

啟用 https://support.eshopland.com/webcontent/shop_data/shop_1/images/article/82/zh-Hant/image005.png 貼文自動接單」功能。

 

 

12.   訂單正式成立

 

顧客必須完成結帳付款,留言貼文訂單方為正式生成。

在訂單正式生成前,系統不會為僅留言的「準顧客」保留庫存。

如果顧客收到自動私人訊息回覆,但沒有完成結帳程序,訂單是不會成立的。

庫存分配取決於顧客完成付款結帳,成立正式訂單的次序,而非在貼文留言的先後次序。

 

如果貼文已設定自動接單」功能,頁面上會顯示該貼文的「自動私人訊息回覆數量 「已生成正式訂單數量

 

 

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