直播自动接单总览
直播销售・Facebook・Instagram・留言 +1・关键词 +1
为满足近年盛行「直播带货」的需求,eshopland 网店平台已推出 Facebook 及 Instagram 直播自动接单功能,让商家可以通过在社交平台进行直播,网店实时自动接收顾客的留言订单。当顾客在观看店主的直播时,留言输入「关键字」及订购「数量」,eshopland 系统会自动生成结帐链接,并会自动透过 Messenger 或 IG Direct 私人讯息,把结帐链接发送给顾客,以便完成结帐付款程序。
「专业」计划用户可以在网店后台加购「直播自动接单」功能。
其他服务计划的用户,只需升级至「专业」计划,即可加购「直播自动接单」功能。
有关 eshopland 服务计划的收费详情,可查阅我们的定价方案。
1. 连接 Facebook 专页设置
商家必须已登入 Facebook 帐户,并必须拥有 Meta Business Suite 及 Facebook 专页的存取权限。
企业商家帐户必须符合 Meta 从 2024 年 6 月 10 日起更新的 Meta 官方政策:
- 您的帐户必须已建立至少 60 天。
- 您的专页或专业个人文件必须至少有 100 位追踪者。
前往主控台 > 社交 > 直播接单,
然后按「登入」。
在使用直播自动接单前,商家必须先完成《连接 Facebook 专页设定》的步骤。
按一下右上方的信息 ,可查阅连接 Facebook 前的所需准备事项。
完成相关准备后,按一下「登入」,
以进行《连接 Facebook 专页设定》的步骤。
2. 「直播自动接单」列表
首次进入直播自动接单列表,列表内容会显示「无记录」。
3. 直播自动接单的状态
直播自动接单可分为 「准备中」及
「已結束」两种状态。
准备中
- 由于「准备中」的直播仍未正式开始,所以未有「开始时间」及「结束时间」。
- 未开始的直播,亦不会有任何「留言」及「订单」数据。
已結束
- 当直播结束后,「开始时间」及「结束时间」会即时显示在列表上。
- 系统会自动更新透过直播所接收到的「留言」及「订单」数据。
4. 直播自动接单的成效
在直播记录上按一下 留言记录或
订单记录,可以查阅相关记录。
留言记录:
- 会弹窗显示直播时所收到的留言记录。
- 只会计算包含关键词及系统已发送结帐链接的有效留言。
订单记录:
- 自动转到订单列表,并自动筛选出透过此直播成功接收的订单。
- 只会包含已成立的订单(包括「未付款」及「已付款」的订单)。
- 不包含已发送结账链接,但顾客仍未完成结账程序的记录。
5. 查阅或编辑直播设定內容
在直播记录上按一下內容 ,可以查阅或编辑该直播设定的內容。
商家可以编辑「准备中」的直播设定,包括直播的标题、商品、自动回复内容、结帐按钮及结帐页面语言。
完成编辑后,可以「储存」直播设置,或直接「开始直播自动接单」。
商家只可以查阅「已结束」的直播设定。
「已結束」的直播设定不支持任何修改。
6. 复制直播设定內容
在直播记录上按一下复制 ,可以复制该直播设定的内容,并自动新增一个「准备中」的直播。
您可以复制「准备中」或「已結束」的直播。
按一下新增的「准备中」直播內容 ,可以编辑直播设定的內容。
7. 刪除直播记录
在直播记录上按一下刪除 ,可以刪除该直播记录。
已刪除的直播记录将不能还原。
刪除直播记录,不会影响通过直播自动接收,并已经成立的订单。
关于《新增直播自动接收》、《直播自动接单设定》及《开始直播自动接单》的操作方式,请参考相关的教学文章。
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