直播自动接单总览

 

直播销售・Facebook・Instagram・留言 +1・关键词 +1

 

为满足近年盛行「直播带货」的需求，eshopland 网店平台已推出 Facebook 及 Instagram 直播自动接单功能，让商家可以通过在社交平台进行直播，网店实时自动接收顾客的留言订单。当顾客在观看店主的直播时，留言输入「关键字」及订购「数量」，eshopland 系统会自动生成结帐链接，并会自动透过 Messenger 或 IG Direct 私人讯息，把结帐链接发送给顾客，以便完成结帐付款程序。

 

「专业」计划用户可以在网店后台加购「直播自动接单」功能。

其他服务计划的用户，只需升级至「专业」计划，即可加购「直播自动接单」功能。

有关 eshopland 服务计划的收费详情，可查阅我们的定价方案。

 

1.    连接 Facebook 专页设置

 

商家必须已登入 Facebook 帐户，并必须拥有 Meta Business Suite 及 Facebook 专页的存取权限。

 

企业商家帐户必须符合 Meta 从 2024 年 6 月 10 日起更新的 Meta 官方政策：

-         您的帐户必须已建立至少 60 天。

-         您的专页或专业个人文件必须至少有 100 位追踪者。

 

前往主控台 > 社交 > 直播接单，

然后按「登入」。

 

在使用直播自动接单前，商家必须先完成《连接 Facebook 专页设定》的步骤。

 

 

按一下右上方的信息  ，可查阅连接 Facebook 前的所需准备事项。

完成相关准备后，按一下「登入」，

以进行《连接 Facebook 专页设定》的步骤。

 

 

2.    「直播自动接单」列表

 

首次进入直播自动接单列表，列表内容会显示「无记录」。

 

 

3.    直播自动接单的状态

 

直播自动接单可分为  「准备中」及  「已結束」两种状态。

 

 

 准备中

-         由于「准备中」的直播仍未正式开始，所以未有「开始时间」及「结束时间」。

-         未开始的直播，亦不会有任何「留言」及「订单」数据。

 

 

 已結束

-         当直播结束后，「开始时间」及「结束时间」会即时显示在列表上。

-         系统会自动更新透过直播所接收到的「留言」及「订单」数据。

 

 

4.    直播自动接单的成效

 

在直播记录上按一下  留言记录或  订单记录，可以查阅相关记录。

 

 留言记录：

-         会弹窗显示直播时所收到的留言记录。

-         只会计算包含关键词及系统已发送结帐链接的有效留言。

 

 

 订单记录：

-         自动转到订单列表，并自动筛选出透过此直播成功接收的订单。

-         只会包含已成立的订单（包括「未付款」及「已付款」的订单）。

-         不包含已发送结账链接，但顾客仍未完成结账程序的记录。

 

 

 

5.    查阅或编辑直播设定內容

 

在直播记录上按一下內容 ，可以查阅或编辑该直播设定的內容。

 

 

商家可以编辑「准备中」的直播设定，包括直播的标题、商品、自动回复内容、结帐按钮及结帐页面语言。

完成编辑后，可以「储存」直播设置，或直接「开始直播自动接单」。

 

 

商家只可以查阅「已结束」的直播设定。

「已結束」的直播设定不支持任何修改。

 

 

6.    复制直播设定內容

 

在直播记录上按一下复制 ，可以复制该直播设定的内容，并自动新增一个「准备中」的直播。

您可以复制「准备中」或「已結束」的直播。

 

 

按一下新增的「准备中」直播內容 ，可以编辑直播设定的內容。

 

 

7.    刪除直播记录

 

在直播记录上按一下刪除 ，可以刪除该直播记录。

已刪除的直播记录将不能还原。

刪除直播记录，不会影响通过直播自动接收，并已经成立的订单。

 

 

关于《新增直播自动接收》、《直播自动接单设定》及《开始直播自动接单》的操作方式，请参考相关的教学文章。