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直播自动接单总览

 

直播销售・FacebookInstagram・留言 +1・关键词 +1

 

为满足近年盛行「直播带货」的需求,eshopland 店平台已推出 Facebook Instagram 直播自动接单功能,让商家可以通过在社交平台进行直播,网店实时自动接收顾客的留言订单。当顾客在观看店主的直播时,留言输入「关键字」及订购「数量」,eshopland 系统会自动生成结帐链接,并会自动透过 Messenger IG Direct 私人讯息,把结帐链接发送给顾客,以便完成结帐付款程序。

 

「专业」计划用户可以在网店后台加购「直播自动接单」功能。

其他服务计划的用户,只需升级至「专业」计划,即可加购「直播自动接单」功能。

有关 eshopland 服务计划的收费详情,可查阅我们的定价方案

 

1.    连接 Facebook 专页设置

 

商家必已登入 Facebook 帐户,并必须拥 Meta Business Suite Facebook 专页的存取权限

 

企业商家户必须符合 Meta 2024 6 10 日起更新的 Meta 官方政策

-         您的户必须已建立至少 60 天。

-         您的专页或专业个人文件必须至少有 100 位追踪者。

 

前往主控台 > 社交 > 直播接

「登入」

 

在使用直播自动接单前,商家必须先完成《连接 Facebook 专页设定》的步

 

 

按一下右上方的信息  ,可查阅连接 Facebook 前的所需准备事项

完成相关准备后,按一下「登入」

《连接 Facebook 专页设定》的步

 

 

2.    「直播自动接单」列表

 

首次进入直播自动接单列表,列表内容会显示「无记录」

 

 

3.    直播自动接单的状态

 

直播自动接单可分为  准备中」  「已結束」两种状态

 

 

 准备

-         于「准备中」的直播仍未正式开始,所以未有「开始时间」及「结束时间」。

-         开始的直播,亦不会有任何「留言」及「订单」数据

 

 

 已結束

-         当直播结束后,「开始时间」及「结束时间」会即时显示在列表上。

-         系统会自动更新透过直播所接收到的「留言」及「订单」数据

 

 

4.    直播自动接单的成效

 

在直播记录上按一下  留言记录  订单记录,可以查阅相关记录

 

 留言记录

-         会弹窗显示直播时所收到的留言记录

-         会计算包含关键词及系统已发送结帐链接的有效留言。

 

 

 订单记录

-         自动转到订单列表,并自动筛选出透过此直播成功接收的订单。

-         只会包含已成立的订单(包括「未付款」及「已付款」的订单)。

-         不包含已发送结账链接,但顾客仍未完成结账程序的记录

 

 

 

5.    阅或编辑直播设定內容

 

在直播记录上按一下內容 ,可以阅或编辑该直播设定的內容。

 

 

商家可以编辑「准备中」的直播设定,包括直播的标题、商品、自动回复内容、结帐按钮及结帐页面语言。

完成编辑后,可以「储存」直播设置,或直接「开始直播自动接单

 

 

商家只可以查阅「已结束」的直播设定。

「已結束」的直播设定不支持任何修改。

 

 

6.    复制直播设定內容

 

在直播记录上按一下复制 ,可以复制该直播设定的内容,并自动新增一个「准备中」的直播

您可以复制「准备中」或「已結束」的直播。

 

 

按一下新增的「准备中」直播內容 ,可以编辑直播定的內容。

 

 

7.    刪除直播记录

 

在直播记录上按一下刪除 ,可以刪除该直播记录。

已刪除的直播记录将不能还原。

刪除直播记录,不会影响通过直播自动接收,并已经成立的订单

 

 

关于《新增直播自动接收直播自动接单设定》《开始直播自动接单的操作方式,请参考相关的教学文章。

 

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